Le télétravail a pris de l’ampleur ces dernières années, notamment avec les contraintes imposées par la pandémie mondiale. De nombreuses entreprises ont dû s’adapter rapidement et mettre en place des solutions pour que leurs collaborateurs puissent travailler à distance. Une question se pose alors : comment mesurer la productivité d’un télétravailleur à distance ?
Dans cet article, nous allons vous présenter quelques méthodes et astuces pour évaluer efficacement la performance de vos collaborateurs en télétravail.
Les indicateurs clés de performance (KPI)
Pour commencer, il est essentiel de définir des indicateurs clés de performance pour chaque poste de travail ou chaque projet. Ces indicateurs doivent être quantifiables et permettre de mesurer la performance du salarié de manière objective. Voici quelques exemples :
- Taux de réalisation des objectifs fixés
- Nombre de projets menés à bien dans les délais
- Délai moyen pour traiter une demande client
- Taux de satisfaction des clients
- Chiffre d’affaires généré par le salarié (pour un commercial par exemple)
Il est important de choisir des indicateurs pertinents pour votre secteur d’activité et de les adapter au contexte du télétravail si nécessaire.
Les outils de suivi et de gestion de projet
Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à suivre la progression des projets et la performance des collaborateurs. Ces solutions en ligne sont particulièrement adaptées au contexte du télétravail, car elles permettent un suivi en temps réel et facilitent la communication entre les membres de l’équipe.
Trello
Trello est un outil de gestion de projet qui repose sur le principe des « tableaux » et des « cartes ». Chaque carte représente une tâche, qui peut être attribuée à un membre de l’équipe. Les cartes sont déplacées d’une colonne à l’autre pour indiquer l’avancement du travail. Cela permet d’avoir une vision globale de l’état d’avancement des projets et de constater rapidement si certains collaborateurs rencontrent des difficultés.
Asana
Asana est également une solution intéressante pour gérer vos projets et organiser le travail de vos équipes à distance. Il propose des fonctionnalités similaires à Trello, mais avec une interface plus classique, basée sur des listes de tâches et des calendriers. Asana offre également la possibilité de créer des rapports personnalisés pour analyser les performances de chaque collaborateur et de chacun des projets.
Mettre en place des points réguliers et des entretiens individuels
L’un des aspects essentiels pour mesurer la productivité d’un télétravailleur à distance est de maintenir un dialogue régulier avec lui et ses collègues. En effet, il peut être difficile d’évaluer le travail et l’investissement de chaque salarié lorsque celui-ci n’est pas physiquement présent dans les locaux de l’entreprise. C’est pourquoi il est important de mettre en place des réunions régulières et des entretiens individuels pour faire le point sur la situation, évoquer les difficultés rencontrées et discuter des objectifs à atteindre.
Les réunions d’équipe
Pour maintenir la cohésion de groupe et faciliter la communication, il est recommandé d’organiser des réunions d’équipe hebdomadaires (en visioconférence par exemple). Ces réunions permettent à chacun de présenter l’avancement de ses projets, de partager ses réussites et ses difficultés, et de demander de l’aide si nécessaire. Elles sont également l’occasion d’échanger des idées et de définir de nouveaux objectifs.
Les entretiens individuels
En plus des réunions d’équipe, il est également judicieux de programmer des entretiens individuels réguliers avec chaque télétravailleur. Lors de ces entretiens, vous pourrez aborder des sujets plus personnels et avoir une discussion plus approfondie sur la performance du collaborateur, ses attentes et ses besoins.
Le respect des horaires et des délais
Le respect des horaires et des délais est un élément clé pour mesurer la productivité d’un télétravailleur à distance. Il est donc important de mettre en place des outils et des processus pour suivre ces aspects.
Les plannings et les calendriers partagés
Pour faciliter le suivi des horaires et des délais, il est conseillé d’utiliser des plannings et des calendriers partagés. Vous pouvez par exemple utiliser Google Agenda ou Outlook pour créer des événements (réunions, deadlines…) et les partager avec vos collaborateurs. Cela permet à chacun de connaître les échéances à respecter et de visualiser l’emploi du temps de ses collègues.
Le suivi des heures travaillées
Suivre les heures travaillées de vos télétravailleurs peut également vous aider à évaluer leur productivité. Pour cela, vous pouvez mettre en place un système de feuille de temps, où chaque salarié doit indiquer ses heures de travail et ses pauses. Il existe également des logiciels qui permettent de suivre automatiquement le temps passé sur chaque tâche ou projet, comme TimingApp ou Toggl.
Mesurer la productivité d’un télétravailleur à distance n’est pas une tâche aisée, mais il existe de nombreuses méthodes et astuces pour y parvenir. En combinant des indicateurs clés de performance, des outils de suivi et de gestion de projet, des points réguliers et un suivi des horaires et des délais, vous pourrez obtenir une vision globale et objective de la performance de vos collaborateurs en télétravail.